TERMS AND CONDITIONS

MATERIALS

All InêsEixo pieces are handmade in Portugal, in 925 sterling silver or fine silver-plated brass with a 925 sterling silver post and spring, using traditional goldsmithing techniques. Some feature synthetic stones and others natural stones. See individual product description. Each piece is unique and may present subtle differences due to the handmade process.

certificate of Authenticity

Certificadas pela Contrastaria da INCM (Imprensa Nacional – Casa da Moeda), que procede à verificação da lei (permilagem de metal precioso contido numa liga) e à aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade do fabricante ou equivalente. A aplicação de contraste só é obrigatória para peças em prata com peso superior a 2 gramas e para peças em ouro com peso superior a 0,5 g.

Marcas dos Contrastantes (apenas em português).

Consulte o quadro das marcas no site da Contrastaria: https://contrastaria.pt/quadros-de-marcas-da-contrastaria-com-novos-formatos/INCM+1

Preço atualizado dos metais preciosos. Consulte também nas FAQs da Contrastaria. contrastarias.incm.pt+1

Contacte os Serviços de Contrastaria da INCM para verificação da autenticidade das marcas ou para outras questões ou dúvidas. Rota de contacto da INCM: https://incm.pt/site/contrastaria/INCM+1

Inês Eixo possui o título de Atividade para Industrial de Ourivesaria e Retalhista de Ourivesaria nº T10723. título e o de Atividade de Retalhista para Meios de Comunicação à Distância nº T10724

PRICES

Os preços praticados não incluem o valor de IVA, pois a marca inês eixo está isenta de IVA nos termos do artigo 53.º do Código do IVA, relativo à isenção de IVA para pequenos empresários. Em virtude disso, os preços apresentados são líquidos de IVA. reservamo-nos o direito de modificar o preço das jóias.

GUARANTEE

According to Portuguese law, all items have a 2-year warranty. This warranty does not cover damage caused by lack of care or by improper use, carelessness, or sloppiness (e.g., exposure to creams, perfumes, pool or sea water, etc.). The rapid fading of shine, conditioned by the natural pH of each person's skin, is also not covered by the warranty.

REPAIRS/MAINTENANCE

For any repair or maintenance of your jewelry, you can send an email to eixo.ines@gmail.com. You can exchange your order up to 15 days after purchase, provided the item is in the same condition as when purchased. The exchange is only permitted for an item of equal or greater value; in the latter case, you will have to pay the difference. If the exchange is due to a defect in the items or an error on our part, we assume responsibility and all associated costs.

REFUNDS

We do not offer refunds.

PAYMENTS

The available payment methods are: Bank transfer and MBWAY.

SHIPPING

After payment has been made, you will receive an email from Inês Eixo confirming your purchase. As all pieces are locally produced and handmade, it may take up to 3 weeks to ship your order. All shipments will be made by CTT (Portuguese postal service). Within mainland Portugal, delivery takes 24/48 hours (business day) under normal circumstances. Islands take approximately 5 days. One delivery attempt will be made to the indicated address. If delivery is unsuccessful, the order will be available at the nearest pick-up point, which will be indicated and notified to you. The order will be available for collection for 10 days; after this period, it will be returned to us. The second shipment will be at the customer's expense.

INFORMAÇÕES GERAIS / OBRIGATÓRIAS :

Inês rodrigues lourenço martins

rua coelho da rocha, lisboa

eixo.ines@gmail.com

Classificação Portuguesa das Atividades Económicas (CAE) : 32122– Fabricação de artigos de ourivesaria e bijuteria.

O código de atividade para a produção de artigos de ourivesaria em Portugal é o 47530.

nif: 241166810

entidade de resolução alternativa de litígios (ral) - https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo